KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

otohak.com internet sitesi, galerimiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan şirketimizdir:

Unvan

GNG MOTORS OTOMOTİV VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

Orhan Gazi Mah. 1657. Sok. No: 113, Esenyurt / İstanbul

Telefon

0532 424 79 58

Yetki belgesi no

3417349

Bu metinde "biz" ve "galerimiz" ifadeleri veri sorumlusunu, "siz" ifadesi ise sitemizi ziyaret eden, bize aracını satmak ya da bizden araç almak için başvuran, galerimize gelen veya bizimle herhangi bir kanaldan iletişim kuran kişileri anlatır.

2. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

1. Başvurularınızın alınması, telefon numaranızın doğrulanması ve işlem güvenliğinin sağlanması,
2. Sitemizde, galerimizde ve iletişim kanallarımızda size hizmet verilmesi,
3. Fatura düzenlenmesi ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
4. Aracınız için ön fiyat verilmesi, takas tekliflerinin hazırlanması ve ekspertiz randevusu planlanması,
5. Satış ve devir işlemlerinin noterde ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tamamlanması,
6. Aracın sahibi adına vekâletle ya da yetkiyle hareket eden kişilerle yapılan satış işlemlerinin yürütülmesi,
7. Ekspertiz süreçlerinin planlanması, yürütülmesi ve sonuçlarının sizinle paylaşılması,
8. Aracınızın galerimizce satın alınması ve bedelinin ödenmesi,
9. E-fatura ve e-arşiv fatura düzenlenmesi ve vergi mevzuatına uyum sağlanması,
10. Satış sonrası değişim, iade ve garanti taleplerinin karşılanması,
11. Araç teslimi ve tanıtım etkinliklerinde fotoğraf ve video çekilmesi, bunların paylaşılması,
12. Kampanya, fırsat ve reklam içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi,
13. Pazarlama analizleri yapılması, müşteri memnuniyeti anketleri ve müşteri ilişkileri çalışmaları yürütülmesi,
14. Hizmetlerimizin geliştirilmesi ve sosyal medyadaki yorum ve değerlendirmelerin incelenmesi,
15. Galerimizin ve çalışma alanlarımızın fiziksel güvenliğinin sağlanması,
16. Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, talep ve şikâyetlerin kayıt altına alınıp sonuçlandırılması,
17. Hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi, olası suçların önlenmesi ve tespit edilmesi,
18. Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması.

11, 12, 13 ve 14. maddelerdeki işlemler yalnız açık rızanıza dayanır (KVKK md. 5/1) ve rıza vermemeniz hiçbir hizmetten yararlanmanıza engel olmaz; ayrıntı içinAçık Rıza Metni'ne bakabilirsiniz. Diğer amaçlar için verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz için zorunlu olması (md. 5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (md. 5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Noter işlemlerinde imza sirkülerinde yer alan veriler, kanunda öngörülmesi sebebiyle işlenir (md. 6/3).

Toplama yöntemleri

• Elektronik ortamda: internet sitemizdeki formlar, çerezler, sunucu kayıtları ve e-posta,
• İletişim kanallarıyla: telefon görüşmeleri, WhatsApp, SMS ve diğer mesajlaşma uygulamaları,
• Üçüncü kişilerden: kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız ve sosyal medya hesaplarımız,
• Ekspertiz sürecinde: randevu ve inceleme sırasında sözlü ya da yazılı verdiğiniz bilgiler,
• Güvenlik kameralarıyla: galerimizde araç alım, satım, takas, ekspertiz ve teklif görüşmeleri sırasında,
• Noterde: satış ve devir işlemleri sırasında sunulan belgeler ve beyanlar,
• Galerimize gelişinizde: sözlü ya da yazılı olarak ilettiğiniz bilgiler.

3. İşlenen kişisel veri kategorileri ve aktarım

Kimlik

Ad, soyad; noter ve fatura işlemlerinde T.C. kimlik numarası ve kimlik belgesi bilgileri.

İletişim

Telefon numarası, e-posta adresi, adres.

Araç

Marka, model, model yılı, paket, kilometre, renk, hasar ve tramer bilgisi, plaka, ruhsat ve noter bilgileri.

Görsel ve işitsel kayıtlar

Galerimizdeki güvenlik kamerası kayıtları, telefon görüşmesi kayıtları, fotoğraf ve videolar.

İşlem güvenliği

IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site kullanım ve kayıt (log) bilgileri.

İletişim içerikleri

Telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmaları; sözlü ya da yazılı ilettiğiniz bilgiler.

Pazarlama

Kampanya yanıtları, teklif geçmişi, iletişim tercihleri, anket cevapları.

Otomatik değerleme

Sitemizde oluşan ön teklif ve teklif kayıtları.

Finans

IBAN ve banka bilgileri, ödeme ve fatura bilgileri.

Çerezlerle işlenen veriler Çerez Politikası'nda ayrıca anlatılır.

Otomatik değerleme ve itiraz hakkınız

Sitemizde girdiğiniz araç bilgileri (marka, model, yıl, kilometre, hasar durumu gibi), güncel piyasa verileriyle karşılaştırılır ve bir kişinin müdahalesi olmadan tahmini bir ön teklif hesaplanır. Ön teklif kesin fiyat değildir; nihai teklif aracınız görüldükten sonra sizinle yapılan görüşmede kesinleşir. Yalnız otomatik sistemlerle yapılan bu değerlendirmenin aleyhinize bir sonuç doğurduğunu düşünüyorsanız KVKK md. 11/1-g uyarınca itiraz edebilirsiniz.

Yurt içindeki alıcılar

• Hizmet aldığımız iş ortakları: sigorta, güvenlik, yazılım ve barındırma, pazarlama, hukuk, ekspertiz, finans, lojistik ve mali müşavirlik hizmeti verenler,
• Sigorta ve hasar kayıtlarının sorgulanması için Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi,
• Ödeme ve kredi işlemleri için bankalar ve finans kuruluşları,
• SMS, e-posta, e-fatura, müşteri ilişkileri ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
• Pazarlama iş birliği kapsamında sosyal medya şirketleri (açık rızanızla),
• Noterler, mahkemeler, icra daireleri, bakanlıklar ve diğer yetkili kamu kurumları,
• Talep etmeleri hâlinde adli makamlar ve kolluk kuvvetleri.

Yurt dışındaki alıcılar

Sunucuları yurt dışında bulunan bulut bilişim, iletişim (ör. WhatsApp) ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcıları ile yurt dışındaki sigorta, yazılım, pazarlama ve finans danışmanlarına; KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak, gerektiğinde açık rızanıza dayanarak aktarım yapılabilir.

4. Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gereken süre ve kanunlarda öngörülen süreler boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Ticari ve sözleşmesel kayıtlar

Kimlik, iletişim, araç, işlem ve finans bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve olası uyuşmazlıklarda delil olarak).

Telefon görüşmesi kayıtları

3 yıl; sözleşmenin ispatına ilişkin olanlar 10 yıl.

İnternet trafik ve kayıt (log) bilgileri

2 yıl (5651 sayılı Kanun).

Çerezler

Oturum çerezleri tarayıcı kapanana kadar; kalıcı çerezler en fazla 2 yıl.

Galeri ziyaretçi kayıtları

2 yıl.

Güvenlik kamerası kayıtları

15 ila 90 gün; kayıt döngüsel olarak üzerine yazılır.

Pazarlama ve tercih bilgileri

Açık rızanızı geri alana kadar; geri alındıktan sonra 6 ay içinde silinir.

5. Başvuru yöntemi ve haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7'deki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• verilerin yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme

haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu yazılı olarak Orhan Gazi Mah. 1657. Sok. No: 113, Esenyurt / İstanbul adresine gönderebilir ya da güvenli elektronik imzalı olarak kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla yapabilirsiniz. Başvuruda adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport ya da kimlik numarası), yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve açık ve anlaşılır biçimde talebiniz yer almalıdır.

Başvurunuzu niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Yanıtın 10 sayfayı aşması ya da yanıtın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında istenmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

6. Yürürlük ve güncelleme

Bu metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuat ya da veri işleme süreçlerimiz değiştiğinde metni güncelleriz; güncel metin her zaman otohak.com adresinde yer alır ve son güncelleme tarihi sayfanın başında yazar.